eBay側でアカウント情報の変更などをされた場合にeBay店舗のトークンの更新に問題が発生することがあり、その際に表示されるエラーメッセージです。
エラーの解決のためには、お手数ですがShip&co画面で以下の作業を行なってください。
「店舗の再登録方法」のヘルプページをよくお読みいただき、Ship&coの「店舗」画面にて該当のeBay店舗の削除・再登録を行なってください。
1. Ship&coダッシュボード画面の「店舗」”現在の店舗” からeBayストアの "削除"
2. ”店舗を追加” からeBay店舗の再登録
上記作業で、正常な同期が再開されるはずです。
店舗の再登録を完了したあとも該当のeBay店舗との正常な同期が確認できないようであれば、お手数ですがShip&coサポートデスクにご連絡ください。
また、再登録前にすでに送り状が発行された受注データや同期の問題が発生する受注データなどに関してはシステム上、「発送済み」ボタンを押しても同期されない可能性がございますので、どうぞご了承くださいませ。その際は大変お手数ですが、発送済みの貨物のデータの場合はeBay店舗側で手動で「発送済み」に変更していただき、手動で追跡番号を追加するという対応をお願いいたします。
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