eBay側でアカウント情報の変更などをされた場合にeBay店舗のトークンの更新に問題が発生することがあり、その際に表示されるエラーメッセージです。
| エラーメッセージ | エラー解決策 |
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Synchronisation got trouble, error: Error: the provided authorization refresh token is invalid or was issued to another client. |
「店舗の再登録方法」ページにご案内した手順を実行してください。 1. 店舗画面 → 現在の店舗 にeBay店舗を削除します。 2. 店舗画面 → 店舗を追加 にeBay店舗を再登録します。 eBayの店舗登録方法にご参考ください。 |
上記作業で、正常な同期が再開されるはずです。店舗の再登録を完了したあとも該当のeBay店舗との正常な同期が確認できないようであれば、お手数ですが、Ship&coカスタマーサポートへお問い合わせください。
注意：再登録前にすでに送り状が発行された受注データや同期の問題が発生する受注データなどに関してはシステム上、「発送済み」ボタンを押しても同期されない可能性がありますので、ご了承ください。その際は、発送済みの貨物のデータの場合eBay店舗側で手動で「発送済み」に変更していただき、手動で追跡番号を追加するという対応が必要です。
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