注文 自動同期について（2024/05/01）

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坂本　悦子

2024年05月01日 02:17

昨日より、自動連携されない注文が何件かあります、

以前の投稿で記載されておりました、コメントやタグを追加して、昨日30日は注文を更新するで改善・対応しましたが、

本日反映されていない数件については、上記対処方法では改善しませんでした。

上記ご確認をお願いできますでしょうか？

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• 正式なコメント

  

  Ship&co Help 2024年05月01日 03:13

  坂本様
  ご連絡いただきましてありがとうございます。

  5月1日午前6:30以降、同期に問題が発生していることを確認しており、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。この問題を解決するため、以下の手順で設定をお願い申し上げます。

  1. ShopifyのアプリメニューからShip&coアプリを一度アンインストールしてください。
  2. その後、Ship&coのストアページからShopifyストアを再度追加してください。

  この手順により、接続がリセットされ、同期が再開されると存じます。ただし、アプリを再インストール後に受け取った注文が同期されない可能性がございます。この問題を解決するためのアップデートを現在開発中であり、今夜デプロイ予定でございます。

  お手数をおかけし申し訳ございません。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。引き続きご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

  どうぞよろしくお願い申し上げます。

  Ship&co サポートチーム

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  坂本　悦子 2024年05月01日 03:22

  御担当様

  早急にお返事いただきありがとうございます。（大変助かります。）

  上記、試したところ、注文が再度読み込みされ、反映されておりました。

  またエラーが発生した場合は上記を再度試したいと思います。

   

  引き続きよろしくお願いいたします。

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