送り状エラーについて

コメント

3件のコメント

  • 正式なコメント
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    Ship&co Support

    ご返信ができておらず、大変失礼いたしました。

    『前回、このオーダーの送り状作成に失敗しました』というメッセージが表示される場合、該当のオーダーに関しまして、前回送り状作成を試みられた際に、どこかでエラーが発生していたということになります。
    エラーの原因に関するメッセージが同時に表示されておりませんでしたでしょうか。

    不明なエラーの場合、弊社で確認させていただく為、お手数ですがエラーが出たオーダーのShip&co画面のスクリーンショット (全画面) をお送りいただけますと幸いです。
    https://support.shipandco.com/hc/ja/articles/360019821794

    どうぞよろしくお願いいたします。

    Ship&co

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    笠松健

    同じく「前回、このオーダーの送り状作成に失敗しました」と表示され、具体的に何が原因かは表示されていません。

    「この項目は必須です」という文言も出ていますが、何の項目も表示されていません。

    必須項目は入力した後にこの画面が出るのでおそらくバグだと思われます。

    このままだと1件も送り状を作成できないので、早く直してほしいです。

     

     

    ちなみに、修正前の注文画面では以下の2つのエラーが出ます。

     

    利用可能な運送会社はありません

    この注文について、選択された発送人倉庫から利用可能な運送会社はありません。
    他の発送人倉庫を選択するか、運送会社を追加してください。 運送会社を追加.

     

    この注文は無効です

    郵便番号 | パラメータが不明もしくは無効です

     

    カラーミーで海外の注文を自動で取り込んだ場合にこの現象が起きてます。

    エラーが出たので国を選択し、郵便番号を入力するとエラーが出なくなりますが、送り状を作成しようとすると「前回、このオーダーの送り状作成に失敗しました」となり、作成できません。

    これ以上こちらでできることはないので、お手上げです。

    改善をよろしくお願いします。

    0
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    Ship&co Support

    笠松様

    ご質問をいただいていたにもかかわらず、確認が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
    いただきました様な個別の注文に関するエラーや不具合などのご質問につきましては、
    大変お手数ですが以下のサポートデスクのメールアドレスに、お寄せください。

    hello@shipandco.com

    その際に、該当の注文番号や、エラーが表示されている画面全体のスクリーンショットなど、
    詳細情報のご共有も頂けますと、ご案内がスムーズになりますのでご協力ください。

    どうぞご確認のほどよろしくお願いいたします。

    Ship&co
    サポートチーム

    0
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