「発行完了」画面から出力いただける出荷データのCSVファイルをExcelで開いた際に、データの欠陥や文字化けが発生するというご報告が、カスタマーサポート宛に稀に寄せられます。
原因としましては、ご利用PCの環境・設定に起因する可能性が考えられます。
Mac OSの場合は出力時にUnicode (UTF-8) の文字コードが一般的に使われ、Macの場合は特に不具合のご報告はございません。しかしながら、Windows OSをご利用のお客様の場合、CSVファイルをExcelで開いた時に、Excelが初期設定で「Shift_JIS」という文字コードで開いてしまっている事が原因で、日本語が文字化けしたり、データの欠陥に繋がる可能性があります。
Windows OSをご利用で文字化けなど不具合が出る場合、以下の方法で解消できる可能性がありますので、お手数ではございますが、お試しください。
- ダウンロードしたCSVファイルのアイコンを右クリックし、「プログラムから開く」→「メモ帳」を選択。(もしくは「プログラムから開く」→「別のプログラムを選択」→「アプリ一覧」→「メモ帳」という選択順)
- メモ帳で開いた際に文字化け等不具合がない事を確認し、「ファイル」→「名前をつけて保存」を選択し、表示されたダイアログボックス上の「文字コード」を「ANSI」に変更の上、保存。
- ExcelでCSVファイルを開き、文字化け等が解消されているか確認してください。
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