トラブルシューティング（エラー解消）

このページでは、これまでに弊社に問い合わせを複数いただいたSpeedPAK関連のエラーの解消方法をご案内します。
 

1 ) eBayトークンを取得できませんでした / sellerId・orderId組み合わせエラー

エラーメッセージ
eBayトークンを取得できませんでした。sellerId/orderIdの組み合わせに問題がある可能性があります

原因
このエラーは、Orange Connex（SpeedPAK）のセラーポータル上で、該当のeBayアカウントが認証（連携）されていない場合に発生します。SpeedPAKで送り状を発行するには、発送元のeBayアカウントがOrange Connex側で認証されている必要があります。認証がされていないと、Orange ConnexがeBayの注文情報（sellerId / orderId）を正しく取得できず、送り状作成時に上記のエラーとなります。

解消方法
Orange Connexのセラーポータルにログインし、該当のeBayアカウントが認証済みかどうかをご確認ください。

1. Orange Connexのセラーポータルにログインする
2. 左メニューの「マイ・センター」内「eBayアカウント認証」を開く
3. 送り状を発行したいeBayアカウントが一覧に表示され、「認証ステータス」が「Authorized」になっているか確認する

該当のeBayアカウントが一覧にない、または「Authorized」になっていない場合は、同画面から「＋ eBayアカウントのリンク」より認証（連携）を行ってください。認証完了後、改めてShip&coで送り状の発行をお試しください。

2 ) 米国宛てSpeedPAK「HTSコードは無効です」エラー

エラーメッセージ
・HTSコードは10桁の数字である必要があります。確認して再入力してください。入力されたHTSコードは無効です。確認して再入力してください。
・The HS Code (tariff number) is required to be 10 digits long.

原因
Orange Connex APIは米国向けのラベル作成において、HTSコードがUSITC（米国国際貿易委員会）の公式データベースに掲載されている有効なコードかどうかを照合しており、以下のようなケースではエラーが発生します。

• USITCに登録されていないコードを使用している
• 桁数が10桁ではない（6桁や8桁のHSコードをそのまま使用しているなど） 
• ハイフンやスペースなど、数字以外の文字が含まれている

解消方法
USITCの公式サイトで商品に該当する正確な10桁のHTSコードを確認し、訂正のうえ再度送り状発行をお試しください。

▶ USITC HTS検索サイトを開く