Etsyオーダー同期のタイミングとステータス

同期のタイミング：

Etsy店舗登録後、受注情報は5〜10分毎に自動同期されます。

同期されるEtsyオーダーのステータス：

Ship&coは、デフォルトで「新規」かつ「決済済みのオーダー」のEtsyオーダーを同時します。未決済のオーダーは同期対象ではありません。

発送済みのステータス変更について：

Ship&coのEtsy店舗設定ページの「同期設定」がONになっている場合、送り状発行と同時にEtsyのオーダーステイタスが「発送済み（Completed）」に変更、貨物の追跡番号が反映され、かつ発送完了メールがEtsyから購入者様へ自動的に送信されます。

また、「同期設定」がOFFの場合も、発行完了ページにて手動でステイタスを1件ずつ「発送済み」に変更していただくと、そのタイミングで、ONの場合と同様にEtsyのステイタス変更、追跡番号反映、発送完了メール送信が行われます。

＊手動のステイタス変更に関する説明はこちらのサポートページをご覧ください。

ご注意：Etsyでの割引について

Etsyから割引の情報はShip&coに同期できるものの、現在のシステム連携の仕様上、Etsyからは商品代金に自動的に反映されるのではなく、注文全体の金額に対する割引としてShip&coにデータが同期されます。そのため、割引のある注文については、Ship&coの注文画面上部の注文番号表示のすぐ下には割引の情報と割引後の合計注文金額は反映されますが、商品に紐付いた形では割引が同期されない為、画面下部の「貨物内容」欄には、割引前の情報にて表示されるということになります。
 
現状、上記のような仕様となりますので、お手数をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、お客様には割引が存在するEtsyの注文の場合にはご注意いただき、Ship&co画面にて「貨物内容」欄の商品価格を編集いただくという作業をお願いいたします。