fedexこのオーダーの送り状作成に失敗しました Unable to retrieve Letterhead and/or Signature images.

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O9012398996

2022年06月13日 15:22

何件か送り状の作成をしていたところ1つだけ、「このオーダーの送り状作成に失敗しました」と出ました。

別の質問にあったように送り状の複製、商品項目20件以内などどちらも解決には及びませんでした。

早急にご返信ください。

 

よろしくお願いいたします。

 

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• 正式なコメント

  

  Ship&co Support 2022年06月14日 01:10

  お問い合わせをいただき、ありがとうございます。
  さて今回のエラーに関しましては、Ship&co「運送会社」画面のFedEx設定ページにて「レターヘッド」と「荷主の署名イメージ」がそれぞれアップロードされていない事が原因で、イタリアなど特定の国宛の出荷ではこれらのデータが必須となっております為、送り状作成時にエラーが発生しています。
  
  つきましては、お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが、「運送会社」画面のFedEx設定ページにて、レターヘッドと署名イメージのアップロードお願いできますでしょうか。詳細をご案内しておりますサポートページ (以下リンク) もご確認下さい。
  https://support.shipandco.com/hc/ja/articles/900002157403
   
  上記完了いただいたあとで、該当のオーダーに対して、再度FedExの送り状作成をお試しいただけますと幸いです。

  なお、今回いただきました様な個別の注文に関するエラーや不具合などのご質問につきましては、大変お手数ではございますが、サポートデスクのEメールアドレス hello@shipandco.com に宛にお寄せいただくか、リクエスト送信 をご利用くださいませ。

  どうぞよろしくお願い申し上げます。
  Ship&coサポートチーム

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