Ship&coに関するお問い合わせは、*メッセージ送信・リクエスト送信 にて承ります。(2022年11月現在、お電話での一般サポート受付は行っておりません。何卒ご了承ください。)
*メッセージ送信：本ページ右下の「サポート」ボタンより、質問に関するキーワードをご入力いただき、該当する回答が得られない場合に「メッセージを残す」ボタンからメッセージのご入力・送信をお願い致します。
お問い合わせをいただく前に、関連サポート記事のご確認をお願い致します。
Ship&coサポートページでは、質問に関連するキーワードを検索できます（例："FedEx" 、 "料金プラン" など）。また「よくある質問 Q&A」もご用意しております。
お問い合わせをいただく際、Ship&coアカウントをお持ちの方は、ログインEメールアドレスを明記くださいますようお願い致します。また、エラーメッセージに関するお問い合わせの場合、そのエラーメッセージが表示されている画面 (注文番号・宛先・商品情報を含む全画面) のスクリーンショットも併せてお送りください。
いただいたお問い合わせに関しましては、通常、翌営業日中にはご返答を差し上げます。
コメント
8件のコメント
DHLの送り状作成の際に送り状に記載の合計金額とインボイスの合計金額が毎回違く表示されます。
どちらかに送料がたされていないのが原因と考えられます。
毎回配送業者に直してもらっているので、どうしたら同じ金額になりますか？
DHLで初出荷しましたが、カナダあてで1㎏で4487円になってますが、何故このように高い送料になるのかわかりません。何か登録のミスでしょうか？ DHLの登録は初回の送り状発効後に色々触りました。
国際郵便（EMS）での配送追跡のサービスはありますか？
12/13現在、出荷待ちでバイヤーの名前で検索しても検索結果にあがってきません。
出荷待ちの一覧には表示されるのですが、検索で絞れないため、一件ずつ探して入力するしかありません。
なにか不具合、変更等があったのでしょうか？
お世話になります。
トークン更新をしてもエラーが出ます。
対応方法を教えて下さい。
ebayでの出荷ラベル作成に利用しているのですが、ラベル作成後に破棄をして、出荷待ちに移動がされません。作成してすぐに破棄したのが良くなかったのでしょうか。
破棄した案件を復帰させる方法を教えてください。
アカウントが停止されてますが、どういうことですか
Ippojapan2018様
お世話になっております。返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
アカウントが停止された多くの件は、Ship&coご利用料金の決済日にクレジットカードの決済エラーが発生しており、アカウントにブロックがかかっておりました。その様な状態が発生されましたら、Hello@shipandco.comまでお問い合わせする様にお願い致します。
記事コメントは受け付けていません。