Ship&coのサービスインシデントに関して

Ship&coはSaaSとしてサービスを提供していることから、機能の停止はユーザーの日常業務に大きな影響を与えることを理解し、弊社Ship&coチームは迅速にシステム内の問題を解決するために努力致します。各サービスインシデントの間、現状に関する最新情報を常に更新し、お知らせいたします。

ここでは、サービスインシデントの発生と状況をお知らせするための各プラットフォームをご案内致します。

最新のシステムの稼働状況とShip&coアプリケーション(app.shipandco.com)の状態に関する最新情報のメッセージを確認することができます。具体的には以下の通りです

- Ship&co ウェブダッシュボードのアップタイムとレスポンスタイム

- Ship&co API のアップタイムとレスポンスタイム

- Ship&coチームからのサービスインシデントに対するお知らせ - インシデント発生中は、重要なお知らせと問題解決への進捗状況を共有します。

弊社Twitterアカウントを活用し、Ship&coからのインシデントやシステムアップデートに関する情報を積極的にお知らせしています。また、システムが完全に復旧するまでの間、インシデントに関する最新情報を提供します。

Ship&coアカウントにログインしにくい、反応が遅い、その他のサービス上の問題が発生した場合、弊社サポートチームが対応いたします。以下の情報を明記の上、hello@shipandco.com までメールをお送りください。

- Ship&coアカウントへのログインメールアドレス

- できる限り具体的な状況のご説明

- 可能であれば該当の問題が確認できる画面全体のスクリーンショット

システムの信頼性とセキュリティは、Ship&co チーム全体にとって非常に重要なことであると認識しており、すべてのユーザーにとってシステムが問題なく機能するよう、引き続き努力してまいります。