eBay側でアカウント情報の変更などをされた場合にeBay店舗のトークンの更新に問題が発生することがあり、その際に表示されるエラーメッセージです。
| エラーメッセージ | エラー解決策 |
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Synchronisation got trouble, error: Error: the provided authorization refresh token is invalid or was issued to another client. |
店舗の再登録方法ページでご案内している注意事項をご確認の上、以下の作業を実行してください。 1. 店舗画面 → 現在の店舗 内にあるエラーが出ているeBay店舗を削除します。 2. 店舗画面 → 店舗を追加 からeBay店舗を再登録します。 eBay店舗登録の手順詳細についてはeBayの店舗登録方法を参考にしてください。 |
上記の作業により、正常な同期が再開されるはずです。店舗の再登録を完了したあとも該当のeBay店舗との正常な同期が確認できないようであれば、お手数ですが、Ship&coカスタマーサポートへお問い合わせください。
ご注意：再登録前に既に送り状を発行された受注データや、同期の問題が発生している受注データなどに関して、任意のタイミングでeBayに発送済みの連携をかける設定をされている場合、システム連携上 Ship&co画面にて「発送済にする」ボタンを押してもeBay側で発送済みに更新されない可能性があります。その際は、eBay管理画面にて手動で「発送済み」に更新して追跡番号を追加するという対応が必要となりますので、ご了承ください。
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