⚠️ 出荷作業におけるShip&coの役割
Ship&coはダッシュボード (Webアプリ) 及びAPI連携サービスを通して送り状発行システムを提供し、出荷作業の効率化をサポートします。実際の出荷作業 (梱包、送り状発行、印刷、荷物への貼り付け、集荷依頼など) はShip&coのサービス対象ではございませんので、お客様ご自身にて実施・管理をいただきます。
発行した送り状の情報(宛先住所、申告額 等)は出荷前に必ずご確認下さい。出荷後の税関や配達のトラブル等につきましては、一切の責任を負いかねますので予めご了承下さいますようお願い致します。
⚠️ 送料
海外発送の送り状作成時、Ship&coの料金比較画面で表示される概算送料は、オーダー画面でお客様が入力した貨物の詳細(サイズ・重量)情報と「運送会社」画面に登録されている運送会社アカウント契約に基づく、各運送会社システムからのリアルタイムのレスポンス金額です。 実際の運送会社からの請求金額は、各運送会社の営業所で貨物計測後に決定します。Ship&co表示金額と請求金額が異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
送料、貨物保険、手数料、サーチャージその他運送会社にお支払いいただく費用は全てお客様の責任となります。弊社はこれには一切関与いたしません。
⚠️ 店舗側での送料設定
Ship&coは、EC店舗側の配送設定をサポートするアプリではございません。 EC店舗にてお客様がお買い物をされた後に初めて、受注データがShip&coに同期されます。そしてそのデータを元に、同一アプリ画面にて簡単にご利用運送会社の送り状を発行いただける、というサービスを提供いたしております。
「Ship&coアプリがEC店舗の配送料設定と繋がっていて、Ship&coから送料データをEC店舗側に送信して購入者様に見せるようにできる」という誤った理解をされて弊社にお問い合わせをされるお客様がよくいらっしゃいます。Ship&coは、店舗側の送料設定 (購入者様に見せる送料) をサポートするアプリではございません。
Ship&coは、購入者様がお買い物をされた後に初めて、チェックアウトのデータを自動同期します。もちろん、そのデータの中に送料 (購入者様がお支払いになった送料) が含まれていれば、送料分としてその値もアプリ画面に表示しますが、そのデータは販売用のデータで、Ship&co画面で海外出荷の送り状作成時にご覧いただける見積送料は、出荷コストとして目安にしていただく送料となります。
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