DHLの送り状作成時にエラーが発生した場合、DHL Capability Tool を使って、配送元・配送先のエリアがDHLのサービス対象かを確認することができます。
下記のようなエラーメッセージが表示された場合、住所や日付によりサービスが制限されている可能性があります。
エラーメッセージの例：
・Cannot determine destination service. Check recipient information and resubmit. If this problem reoccurs contact your customer service representative.
（日本語訳：仕向地を判別できません。 仕向地情報を確認して再送信してください。 この問題が再度発生する場合は、カスタマーサービス担当者に連絡してください。）
・The destination location is invalid. Please check the data.
（日本語訳：有効な仕向地ではありません。データを確認してください。)
・410201: Pick-up service is not provided on this day
DHL Capability Toolは、発地と仕向地の国に応じて必須項目を表示します。
例：アイルランド宛ての場合、「郵便番号」は必要ではありませんが、「地域 (Destination Suburb)」は必須項目であることがわかります。
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