サービス全般

Q. 利用開始するにはどうしたらよいですか?
A. メールアドレス、パスワードを入力し、アカウント登録をお願いします。 仮登録メールを確認後、「本登録」ボタンをクリックすると初期設定ページに移動します。

Q. アカウント登録は無料ですか?
A. はい、登録費用や初期費用は一切かかりません。

Q. ソフトウェアのインストールは必要ですか?
A. Ship&coはクラウドベースのシステムですので、ソフトフェアをインストールいただく必要はございません。インターネットにつながる環境であればご利用可能です。

Q. 料金プランを選択する前に試しに使ってみたいのですが。  
A. 問題ありません！Ship&coには14日間の無料トライアルがあります。この期間は、制限なしに送り状を無料で発行いただけ、クレジットカードの登録も必要ありません。この無料トライアルをぜひご活用ください。

Q. 複数のパソコンでShip&coを使用することはできますか?
A. はい、同一アカウントでログインして複数台でご使用頂けます。

Q. パスワードを忘れました。
A. ログイン画面から「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワードの再設定をお 願いします。

Q. どのECプラットフォーム、運送会社に対応していますか?  

A. Ship&coはShopifyをはじめとする10以上のECプラットフォーム、そして国内外の主要な運送会社と連携しています。今後もこれらパートナー企業を増やしていく予定ですので、最新の情報はこちらでご確認ください。https://www.shipandco.com/ja/services/.

Q. 最大何店舗まで管理できますか？
A. 登録店舗数のリミットはありません。

Q. 運送会社やECプラットフォームは、いくつ登録できますか?

A. リミットはありません！運送会社とECプラットフォームの登録数に限度はありませんし、荷送人 (倉庫) 情報も、お好きなだけご登録いただけます。皆様のECビジネスをサポートしたいという思いがありますので、可能な限りハッピーにお使いいただけるよう日々努めています。

Q. どのタイミングで課金されますか? 

A. Ship&coで作成された送り状は、PDFが生成された時点で全て1件としてカウントされます。生成済みPDFを複数回印刷する行為は課金対象になりませんが、再出荷などの理由で新たに送り状を作成される場合、新たに課金対象となります。

Q. 送り状を間違えて発行してしまった場合、キャンセル・削除できますか?

A. 送り状発行のキャンセルは可能です。但し、のちにキャンセルされたとしても、送り状は発行された時点で課金対象となりますので、料金プランに応じた1件分の発行料が発生します。

また、発行された送り状は、実際に出荷に利用されたかどうかにかかわらず1件の発行としてカウントされます。また、発行済みの送り状の内容は変更できません。

Q. どのようなサポートが利用可能でしょうか?

A. ヘルプセンター機能に加え、メッセージ送信/Eメールでのサポートを提供しています。また、新規ユーザー様には、予めお時間をご予約いただく事で、お電話にて操作方法を詳しくご案内したり直接ご質問にお答えする事も可能です。どうぞお問い合わせください。

Ship&coカスタマーサポート (営業時間：土日祝その他指定休業日を除く平日 10:00~17:00)
Email: hello@shipandco.com