Shopifyから配送情報通知メールが自動送信されるように設定する

Ship&coでは、以下のいずれかのタイミングでShopifyの注文ステイタスを「発送済み」に更新します。

• Shopifyの注文に対して送り状を発行されたタイミング
• 送り状発行後に任意のタイミングで「発送済にする」のボタンをクリックされたタイミング

そして、その際、Shopifyからお客様に自動的に配送情報通知メール (Shopifyの通知テンプレートに基づく) が送信されるようにするには、以下の設定を有効にしていただく必要があります。

1. 「店舗」画面にて、ご登録中のShopify店舗の編集をクリックします。
2. 「同期設定」内の「注文が発送済みとなった際、Shopifyからお客様に自動的に通知メールが送信される設定を行う」にチェックを入れ、保存をクリックします。

上記の設定により配送情報通知メールが送信されますと、Shopifyの注文管理画面のタイムラインに「Ship&coが配送情報通知メールを○○○○に送信しました。」という形で履歴が残ります。

ご注意
Ship&coからの連携でShopifyの注文ステイタスが発送済みになった場合に、Ship&co画面で上記のメール送信設定をされていないと、Shopifyからお客様へ配送情報通知メールが送信されません。またこのメールは、Shopify管理画面から個別に送信することができませんので、ご注意ください。

追加の推奨事項

メールコンテンツのカスタマイズ：

より良い形で顧客の期待を管理するために、Shopifyで発送通知メールの内容をカスタマイズすることをお勧めいたします。例えば、送り状の作成は行なったものの発送が翌日になるような場合、「ご注文の商品は準備が整い、まもなく発送されます」というメッセージに変更することができます。「ご注文の商品が発送されました」というメッセージの代わりにこの小さな調整を行うことで、注文の処理と実際の発送の間に遅延が生じる場合に役立ちます。

メール自動化アプリの利用：

発送通知を送信するタイミングをよりコントロールするために、Shopify Flowアプリと連携したKlaviyoのようなメール自動化ツールを使用することも検討してみてください。これらのツールを使用することで、注文処理後の希望する時間までメール送信を遅らせることができ、コミュニケーション戦略と顧客体験を向上させることに繋がります。