Shopifyオーダー同期のタイミングとステータス

Shopify注文の送り状発行をShip&coアプリで行うには、以下の点にご注意ください。

Shopify受注情報同期のタイミング：

Shopify店舗登録後、受注情報は、リアルタイムに自動同期されます。

• 店舗登録時、過去60日以内に作成された受注データがShip&coへの自動取り込みの対象となります。その後、Shopifyでのオーダーステイタスが「未発送」である限り、期限なくShip&coの「出荷待ち」画面に表示されます。
• Shopify店舗の再登録 (Ship&co画面にて店舗の削除 → 再登録の作業) をされた場合、一度連携が外されますので、再登録時には、作業をされた日から遡って60日以内の未発送オーダーが「出荷待ち」画面に取り込まれる事になります。 

同期されるShopifyオーダーのステータス：

Ship&coアプリは、以下のShopifyオーダーの注文状況をデフォルトで同期します。

• 支払い状況：支払い済（Paid）
• フルフィルメント状況：未発送（Unfulfilled）、一部発送済み（Partially fulfilled）

ご注意：Shopify管理画面で「デジタル商品またはデジタルサービス」または「店舗受取」の設定をされている商品は、Ship&coへの同期対象外となります。

保留中/オーソリ済/一部支払い済の注文を同期する：

Shopifyストアで代金引換などの決済方法を提供している場合、支払い状況が支払い済にならない為、同期対象外となります。その場合、次の手順で設定いただくことで、決済保留中/オーソリ済/一部支払い済の注文であっても同期することができます。

1. 「店舗」画面の店舗リストに移動します。
2. Shopify店舗の「編集」ボタンをクリックします。
3. 同期設定の「決済が確定していない保留中/オーソリ済/一部支払い済のオーダーを取り込む」にチェックを入れます。
4. 「保存」ボタンをクリックします。

上記の設定が完了後、以下のステイタスのオーダーも同期対象となります。

• 支払い状況：保留中（Pending）、オーソリ済（Payment Authorized）、一部支払い済み（Partially Paid）
• フルフィルメント状況：未発送（Unfulfilled）、一部発送済み（Partially fulfilled）

Ship&co出荷待ち画面には以下のように表示されます (例：保留中の注文)

60日以上前に作成された未発送の受注情報を同期する：

店舗登録時、60日以上前に作成された未発送の受注データをShip&coに同期させたい場合は、次の手順にてShopifyの受注データに更新をかけ、強制的に同期させる事ができます。

同期させたい件数が少ない場合：

1. Shopify管理画面から「注文管理」画面に移動します。
2. 注文をクリックします。
3. 注文ページの「メモ」欄に「編集」ボタンをクリックします。
4. 「メモ」を追加して「保存する」ボタンをクリックします。
   ハイフン やドット (.) など、記号1つの上書きでも問題ございません。

上記の対応は、オーダー毎にデータ更新を実行することになる為、そのデータ更新により、Ship&coアプリにShopifyの60日以上前に作成された未発送の受注情報を同期することができます。

同期させたい件数が多い場合：

同期させたい件数が多い場合には、Shopifyのオーダータグを活用・Ship&coに追加いただく事で、60日を過ぎた未発送オーダーでも一括でShip&coに強制同期することができます。

1. Shopify管理画面から「注文管理」画面に移動します。
2. 同期させたい注文を一括で選択します。
3. 「・・・」（その他の操作）ボタンをクリックします。
4. 「タグを追加する」オプションをクリックし、任意のタグを追加します。
5. 「保存」ボタンをクリックします。

その後、Ship&coアプリにそのShopifyタグを登録してデータを同期するようになります。Shopify注文タグをShip&coアプリに追加するには、このリンクをご参考ください。

発送済みの受注ステイタス更新について：

• 2021年3月22日以前に、Ship&coにて登録作業をされたShopify店舗：
  「出荷待ち」画面に存在する、作成から60日を過ぎた未発送オーダーに対してShip&coで送り状作成された場合、従来のShopifyの同期リミット (60日制限) により、Ship&coからShopifyへの「発送済み」のステイタス更新・追跡番号の同期は実行できません。
  このような古いオーダーに対しても、今後Ship&coからの連携で「発送済み」へのステイタス更新・追跡番号の同期を希望される場合は、「店舗」画面にて該当店舗の削除 --> 再登録の作業を行なっていただく必要がございます。(この場合、本ページ上部にご案内がございますように、作業をされた日から遡って60日以内の未発送オーダーのみが「出荷待ち」画面に自動に取り込まれる事になります。 )
• 2021年3月23日以降に、Ship&coにて登録作業をされたShopify店舗：
  「出荷待ち」画面に存在する、作成から60日を過ぎた未発送オーダーに対してShip&coで送り状作成された場合でも制限なく、Ship&coからShopifyへの「発送済み」のステイタス更新・追跡番号の同期が可能です。

注文のフルフィルメントについて：

複数の拠点がある場合、Ship&coはオンライン注文を発送する設定がされているロケーションから商品を充足します。詳しくは、Shopifyの複数ロケーション対応についてのページをご確認ください。