FedExエラー：「Incomplete commodity description」「CUSTOMS.DESCRIPTION.INCOMPLETE」

FedExの国際発送で送り状を作成する際、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

• (Error: CUSTOMS.DESCRIPTION.INCOMPLETE) The description is incomplete and will not be accepted by customs. Please enter a detailed description of the contents being shipped.
• Incomplete commodity description
• The description for commodity 1 is vague and is not allowed.

いずれも原因は同じで、FedExへ送信された内容物名（インボイスに記載される品名）が不明瞭なため、FedExのシステムにより拒否されていることを意味します。

内容物名が不明瞭な場合、通関の際に一部の税関で拒否、または遅延が発生する可能性があります。
通関手続きをスムーズにするためには、詳細な内容物名（タイプや素材）およびHSコードを記載することが重要です。

どちらの名称が送信されているかご確認ください

FedExへ送信される品名は、設定によって、ストアの注文に表示されている商品名か、内容物リストで選択されている内容物名のいずれかになります。

これは「設定」内の「インボイス設定」にある「商品名ではなく内容物名を送り状・インボイスの商品名欄に表記する」で切り替えられます。
この項目が海外発送に対して有効になっている場合は、商品名ではなく内容物名が送信されます。

たとえば、注文の商品名が「Leather Card Holder Brown Handmade in Kyoto」であっても、内容物リストで「Wallet」が選択されている場合、FedExへは「Wallet」のみが送信され、エラーとなります。

送信されている名称に応じて、ストア側の商品名、または内容物リストの該当項目を、より詳細な品名に編集してください。
内容物名の設定についてはこちら。

＜不明瞭な内容物名の例＞

• "Bag": Bagのみの記載は不十分です。鞄のタイプや素材などを記載してください（例："Nylon waist bag"）。
• "Wallet": 例えば、"Leather card holder for men" など詳細を記載してください。
• "Clothes": 例えば、"Men's T-shirts cotton" など詳細を記載してください。
• "Sample": 商品の正確な名称や素材を記載してください。
• "CD": 例えば、"CD Recordable" や "CD Audio J-POP" など詳細を記載してください。